Processus de commande

Pas à pas

Nous débutons avec ce e-commerce mais nous ne sommes pas novices pour autant. En effet, depuis l'ouverture du shop physique, nous expédions régulièrement vos commandes.

Avec ce nouvel outil, nous avançons pas à pas sans vouloir aller trop vite. Pour cette raison, actuellement, il ne vous sera demandé aucun paiement sur le site. De même, notre offre d'articles est tellement large que nous n'avons pas encore automatisé l'expédition des articles et les coûts inhérents aux différents formats et poids. Pour cette raison, ne soyez pas étonnés qu'aucune expédition ne vous soit proposée de manière automatique. Mais cela reste possible !

Acheter directement un article ou remplir son panier

Sur la page détaillée de chaque article, vous avez la possibilité d'acheter directement un article via le bouton "Acheter maintenant" et vous entrez alors dans le process de commande ou bien vous ajoutez l'article à votre panier.

Dans les deux cas, lorsque vous êtes prêts, il vous sera demandé de :

  1. Vous connectez à votre compte client ou de vous créer ce compte client ;
  2. Si ce n'est encore fait, vous complétez votre adresse et vos coordonnées téléphoniques et continuez alors vers le paiement ;
  3. Vous choisissez le mode de paiement qui servira ultérieurement ;
  4. Et confirmez l'ensemble.

Si la disponibilité de vos articles est bien confirmée (nous veillons à ce que le stock soit très régulièrement mis à jour), nous réservons votre panier durant 2 jours ouvrables.

Garder le contact

Nous souhaitons garder le contact et échanger avec nos clients. C'est pourquoi, durant le laps de temps où vos produits sont réservés, pour vous, nous prenons contact avec vous par téléphone et ou par mail afin de :

  • Envisager l'expédition des articles sélectionnés (si cela est possible) et à quel coût ;
  • Envisager une livraison en personne si vous habitez dans les environs immédiats du shop physique ;
  • Prendre rendez-vous pour un retrait en magasin.

Un paiement sécurisé et facile

Une fois les dernières modalités de votre commande confirmées ensemble, nous vous proposons de payer via :

  • Un lien de paiement 100% sécurisé que nous vous envoyons par sms ou par mail selon votre préférence. Ce lien vous permettra d'accéder à une page de paiement elle aussi sécurisée comme si vous passiez une commande 100% en ligne. Le lien que nous vous transmettons à une durée de vie de 45 minutes là aussi pour une question de sécurité ;
  • Un virement bancaire sur le compte de BelgoPoP #conceptstore. Nous vous transmettons alors nos coordonnées bancaires et vous réalisez le virement dès que possible.

Et si il y a expédition

Une fois votre règlement perçu, notre préparons sans attendre l'expédition telle qu'elle a été définie ensemble. Et bien entendu, nous vous envoyons un lien de suivi afin de rester informé du cheminement de votre colis. Généralement, pour la France métropolitaine, comptez 5 jours ouvrables maximum pour réceptionner vos articles.

Apprenez à nous connaître

Vous ne connaissez peut-être pas notre enseigne et il est possible que vous vous méfiez d'effectuer un achat sur un site que vous ne connaissez pas. Nous le comprenons !

Avec ce processus, nous établissons un réel contact pour mettre en place une relation de confiance. Nous faisons connaissance, nous discutons de la meilleure méthode pour que vous réceptionniez vos articles et nous pouvons même vous apporter des informations complémentaires sur les articles afin de s'assurer que ceux-ci répondent parfaitement à vos attendes.

Les clients valident

J'ai pu commander avec plaisir et facilité à deux reprises des cadeaux pour moi et mes amies. La boutique m'avait beaucoup plue en venant à Albi et je n'avais pas oublié donc en appelant tout s'est arrangé.
Les photos faites par Nicolas m'ont aidé à faire mon choix dans les motifs et dès la commande passée et réglée, j'ai pu recevoir rapidement ces belles choses que j'attendais avec impatience.
Nicolas rend les choses simples et agréables et est très efficace en plus.
N'hésitez pas !

Valérie - 94069 Saint Maurice

Originaires d'Albi, nous sommes partis vivre dans le Vaucluse. Malgré certaines recherches, nous n'avons pas retrouvé, à proximité, de magasins proposant un aussi large choix de tablettes de chocolat comme nous l'avions connu chez BelgoPoP'. Nicolas s'est donc naturellement adapté à notre demande afin de nous faire livrer nos tablettes favorites à un point de retrait proche de chez nous. L'envoi est rapide et la réception sans problème. Je recommande vivement le recours à ce service pour les personnes vivant loin d'Albi et souhaitant bénéficier des excellents produits proposés en magasin.

Mary-pierre Vaton - 84430 MONDRAGON 

Boutique très sympa avec de jolis cadeaux à faire et à se faire !
De plus, très bon contact avec le gérant.
J'ai perdu une pièce d'un bijou. Il a contacté la créatrice et a fait le nécessaire pour que je puisse la recevoir, étant donné que je n'habite pas la région.
Je recommande vivement cette boutique !

Audrey Capitaine - 44000 Nantes